Article invité non rédigé par la rédaction de breizh-info.com
L’intégration de deux nouvelles technologies majeures, que sont la Blockchain et l’intelligence artificielle, a poussé l’industrie du jeu en ligne dans une profonde mutation. C’est dans le but d’offrir un environnement sécurisé et une expérience personnalisée aux joueurs que les plateformes de casino ont adopté ces innovations. Par ailleurs, l’IA est utilisée pour détecter les fraudes en analysant les comportements suspects des joueurs en temps réel. Ainsi, elles peuvent intervenir et empêcher qu’un abus ne se produise.
Par le passé, il fallait faire des vérifications manuelles ou se servir de règles statiques. De nos jours, l’IA modélise les profils comportementaux des différents joueurs dans le but d’offrir une expérience plus personnalisée.
La Blockchain garantit un environnement traçable et transparent
Lorsqu’on parle de Blockchain, il s’agit d’une technologie ayant un principe non seulement simple, mais révolutionnaire dans le monde du numérique. En effet, toutes les transactions, aussi infimes soient-elles, sont enregistrées sur un registre partagé de manière immuable. Par conséquent, tout le monde ayant accès peut le consulter et avoir une idée exacte de comment les choses évoluent. Une telle initiative ne peut que renforcer la confiance entre les opérateurs et les utilisateurs dans un contexte comme celui de l’iGaming.
C’est un mécanisme mis en place pour garantir l’équité des jeux proposés étant donné que les résultats générés peuvent subir un audit indépendant. C’est d’ailleurs ce qui encourage de nombreux joueurs à jouer au casino avec des cryptos en ligne. Grâce à l’implémentation des contrats intelligents, les paiements sont automatisés, de même que les conditions de bonus et les limites de jeu responsable.
Tout cela se fait sans aucune manipulation humaine. C’est une stratégie adoptée dans le but d’améliorer la relation client en réduisant considérablement les litiges. Dans un tel système, les joueurs ne sont plus surpris, car ils savent déjà à quoi s’attendre à chaque étape. Une telle assurance aide les joueurs à faire plus facilement leur choix dans un secteur en constante évolution avec une concurrence assez rude.
Grâce à l’IA, l’expérience utilisateur est personnalisée
Certes la sécurité est la principale raison pour laquelle de nombreuses personnes intègrent l’intelligence artificielle à leurs plateformes en ligne. Toutefois, ce n’est pas la seule raison, car de nos jours, elle contribue également à personnaliser l’expérience des utilisateurs. Plusieurs leviers sont activés pour s’assurer d’offrir aux joueurs exactement ce dont il a besoin et quand il le souhaite. Pour cela, de nombreuses plateformes se sont lancées dans l’analyse de données comportementales pilotée par l’IA. À partir des résultats recueillis, les joueurs reçoivent de la part des plateformes, des recommandations sur mesure, de nombreuses offres promotionnelles intéressantes. Ces dernières vont même jusqu’à adapter le design de l’interface de l’utilisateur en fonction de ses habitudes de navigation.
Cela revient à dire que si un joueur est habitué aux machines à sous par exemple, le plus souvent, la plateforme va lui proposer des nouveautés disponibles dans cette catégorie. Un amateur de blackjack, par exemple, recevra une mise en avant adaptée. Il s’agit en effet d’une méthode de personnalisation utilisée par les sites de commerce électronique pour fidéliser les clients tout en respectant leurs préférences.
Pour aller plus loin, les opérateurs intègrent l’IA au processus afin d’évaluer les signes éventuels de dépendance ou les comportements à risques chez les joueurs. Cela se fait à travers l’analyse de la fréquence des sessions, le montant des différentes mises, les réactions émotionnelles associées à chaque résultat. Sur certaines plateformes, le joueur reçoit directement une invitation à limiter le jeu ou des messages d’alerte.
Automatisation poussée : risques et limites
Bien que l’intelligence artificielle puisse présenter une grande avancée dans le monde numérique, cela n’est pas sans risque si on y pense bien. En effet, mal entraînée, elle peut exagérer dans les données prélevées et surveiller les joueurs de façon excessive. D’un autre côté, elle peut également se tromper dans l’analyse comportementale en interprétation mal certaines données. Dans ce cas, un joueur pourrait subir des restrictions abusives si son comportement est mal interprété par exemple.
De son côté, la Blockchain n’a pas non plus encore atteint le niveau d’inviolabilité dont on parle tant. En effet, il existe des failles logicielles qui peuvent exposer à des attaques en contexte décentralisé. C’est d’ailleurs ce qui pousse les régulateurs européens et internationaux à vouloir encadrer les usages d’IA et de la Blockchain.
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