Train annulé, avion raté, retour impossible, correspondance manquée… Ces situations liées à la grève de la SNCF ont impliqué des frais importants pour les voyageurs. Peu de personnes y pensent mais certaines cartes bancaires incluent une assurance. Insurly vient de lancer un simulateur qui permet de vérifier en 2 clics le montant du remboursement possible selon sa carte bancaire.
Les voyageurs ayant acheté un billet d’avion ou de train avec leur carte bancaire peuvent actionner les assurances « incident de transport » (train ou avion) incluses dans certaines cartes bancaires. Toutes les cartes bancaires ne comportent pas ces assurances et les conditions varient selon les cartes. Les Visa Classic ou Mastercard classiques ne remboursent aucuns frais et n’ont pas d’assurance « incident de transport ».
Par contre les cartes « haut de gamme » comme la MasterCard World Elite, ou une Visa Infinite peuvent rembourser jusqu’à 900 € de frais. Les cartes Mastercard Gold ou Visa Premier remboursent aussi ces frais mais à des plafonds plus bas, entre 400 € et 450 €.
Dans quels cas ?
Pour les retards, annulations ou manquement de train, cela varie selon les cartes bancaires. Pour être remboursé, il faut avoir eu un retard de 2 heures à 4 heures, sans que la SNCF n’ait proposé une alternative dans les quatre heures suivantes. Avion manqué : si un retard de train ou RER a causé le manquement d’un vol, l’assurance marche aussi. Avion retardé, annulé : cette fois-ci dans le cadre de la grève du contrôle aérien, et si le vol a eu plus de 4 heures (vol régulier) ou 6 heures (vol charter) sans avoir eu de solution alternative proposée.
Si le retard d’avion a ensuite fait manquer un train ou un bus et qu’un nouveau titre de transport a du être racheté, l’assurance fonctionne.
« Les voyageurs connaissent mal les assurances incluses dans leur carte bancaire. Avec les grèves SNCF et tous les frais liés aux modifications de billets de train ou d’avion qui en découlent, nous avons voulu informer les voyageurs des remboursements qu’offrent les garanties des cartes bancaires et surtout à quelles conditions ces frais peuvent être remboursés ». explique David Dumont président d’Insurly.
Quels sont les frais remboursés ?
● Les frais supplémentaires liés au rachat ou à la modification d’un titre de transport public (avion, train, bateau, bus). Les conditions générales semblent donc exclure les remboursement de transports de type BlaBlaCar (covoiturage) ou taxi.
● Les frais de repas, de frais de rafraîchissement.
● Les frais d’hébergement (hôtel, Airbnb) si vous avez dû rester une ou plusieurs nuits sur place.
● Les frais d’acheminement entre la gare ou l’aéroport et un lieu d’hébergement. Ces frais doivent être « imprévus » et il est nécessaire de garder les factures. Certaines cartes obligent aussi à payer ces frais avec la carte qui inclut l’assurance.
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