Commençons par un fait simple : votre entreprise a besoin d’une présence sur les réseaux sociaux. Peu importe si vous dirigez un petit magasin local ou une grande entreprise nationale. Les médias sociaux sont plus qu’une simple tendance. C’est un élément essentiel de votre stratégie de marketing d’entreprise.
Mais en soi, les médias sociaux ne suffisent pas à stimuler la croissance des entreprises. Les plateformes sociales peuvent vous aider à vous connecter avec vos clients, à accroître la notoriété de votre marque et à augmenter vos prospects et vos ventes. Mais vous devez commencer avec un état d’esprit permanent et une stratégie de marketing de contenu solide.
Qu’est-ce que le Marketing des Médias Sociaux ?
Le marketing des médias sociaux désigne les outils et pratiques utilisés dans les médias sociaux qui, d’une part, rendent une marque ou une entreprise visible et, d’autre part, alimentent la conversation au sein d’une ou plusieurs communautés cibles dans le but de les convertir en prospects et, à leur tour, en clients. C’est généralement l’une des tâches d’un gestionnaire de communauté. Tous ces espaces de partage sont des leviers qui permettent à une marque de parler à ses clients et clients potentiels et d’écouter sa communauté. En élaborant une stratégie de promotion efficace sur les réseaux sociaux, vous permettez à votre public d’accéder plus facilement à l’information. Plus vous êtes actif sur les réseaux sociaux, plus les gens sont susceptibles de vouloir visiter votre site Web. De plus, vous pouvez utiliser des services tels que Followerest.com, qui est l’un des meilleurs services de promotion des médias sociaux, qui améliore l’activité sur vos réseaux sociaux et développe votre entreprise.
À l’heure où les entreprises cherchent à attirer des visiteurs de qualité sur leurs sites web, l’optimisation des médias sociaux, qui consiste en la diffusion de messages et de publicités sur les médias sociaux, offre une nouvelle source de trafic ciblé. Avec la popularité croissante des sites web, les marques y prêtent une attention particulière.
L’importance des réseaux sociaux dans le marketing digital
Les entreprises doivent maintenant apprendre à l’utiliser pour atteindre de nouveaux objectifs et développer leur marché. Ce nouveau canal de communication permet aux entreprises non seulement de renforcer leur présence en ligne, mais aussi d’accroître leur clientèle et d’attirer les futurs employés d’une manière différente. Pendant longtemps, les sites web et les médias sociaux n’étaient qu’un bonus pour les entreprises, mais aujourd’hui, il est impossible d’imaginer s’en passer. Les entreprises qui osent ignorer l’internet passent à côté d’un élément clé de leur stratégie de marketing de marque.
Une croissance continue
Les médias sociaux, en particulier, ont connu une croissance exponentielle au cours des dix dernières années. Leur principal avantage est leur simplicité et leur rapidité. Pour la plupart des utilisateurs, ils sont intuitifs, ne nécessitent aucune instruction et ne posent aucun problème d’accès à l’information. Lorsqu’un utilisateur découvre un produit, un service ou une personne intéressante, il peut immédiatement en informer toute la communauté.
Réponse immédiate au client
Le principal avantage des réseaux sociaux est leur proximité avec les clients. Il s’agit d’un canal de communication direct qui permet aux utilisateurs de partager leur expérience avec un produit ou un service. C’est un aspect que l’on ne retrouve pas toujours dans les autres moyens de marketing et de communication.
Principaux piliers du marketing des médias sociaux
Cela ne fait aucun doute : de nos jours, votre entreprise doit être présente sur les réseaux sociaux et vous devez concentrer au moins une partie de vos efforts marketing (et de votre budget) sur votre stratégie de réseaux sociaux.
Avec 4,48 milliards de personnes possédant des comptes de réseaux sociaux, il existe tout un monde de clients potentiels auxquels toute entreprise peut accéder, simplement en se connectant et en créant un contenu brillant.
Des marques comme BooHoo, Depop et Chipotle excellent dans les médias sociaux, et il y a une raison simple : elles intègrent les piliers fondamentaux du marketing des médias sociaux.
Il y a cinq piliers principaux. Parlons-en un par un.
1. Stratégie
Une bonne stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est l’épine dorsale de votre présence sur les réseaux sociaux. Sans stratégie, vous perdez du temps, il est peu probable que vous atteignez vos objectifs et vous aurez probablement du mal à atteindre votre public cible.
Au cas où vous n’êtes pas sûr, une stratégie de contenu consiste à obtenir le « bon contenu, aux bonnes personnes, au bon moment ».
Dans ses termes les plus élémentaires, une stratégie de contenu vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux en vous permettant de :
- Créer du contenu de valeur
- Susciter l’engagement
- Augmenter les conversions
Une bonne stratégie de marketing sur les réseaux sociaux a des objectifs clairs, des plans spécifiques pour atteindre ces objectifs et doit être mesurable.
Enfin, vous devez établir des repères pour voir comment les choses se passent et si vous devez changer votre approche.
2. Planification et publication
Les médias sociaux sont un outil puissant, mais vous ne pouvez pas simplement vous lancer et commencer à publier du contenu sans plan.
Lorsque vous planifiez du contenu, assurez-vous de:
- Connaître votre public: Vous devez connaître la démographie de votre public afin de vous connecter avec eux.
- Focus sur la qualité: La qualité du contenu est tout aussi importante que la quantité.
- Tenez compte de votre marque: il est crucial de rester en phase avec les valeurs de votre marque.
- Lorsqu’il s’agit de publier, une règle d’or s’impose: la cohérence. Un calendrier de publication régulier incite les gens à revenir pour plus.
3. Écoute et engagement
Planifiez votre contenu et surtout, engagez-vous réellement avec votre public.
Vos commentaires ne sont peut-être pas toujours positifs ; mais, si vous n’apportez pas de changements, le ton de vos réponses non plus. L’écoute et l’engagement font tous partie d’une transformation numérique réussie, surtout si vous souhaitez améliorer l’expérience client globale.
Il convient également de mentionner que l’écoute sociale n’est pas seulement une question d’expérience client. Il peut vous permettre de :
- Capter les nouvelles tendances
- Identifier de nouvelles sources de revenus
- Obtenir des informations sur l’industrie
- Trouver des influenceurs dans votre créneau
Besoin d’aide pour démarrer avec l’écoute sociale ? Hootsuite propose un outil d’introduction gratuit pour mesurer les termes clés et les hashtags.
4. Analytique
Le succès de toute campagne de marketing sur les réseaux sociaux dépend de l’analyse pour le suivi et la collecte de données. Sans ces informations, vous ne pouvez pas :
- Comprendre le comportement des utilisateurs
- Affiner votre stratégie
- Trouvez la plateforme qui fonctionne le mieux pour votre marque
- Découvrez les meilleurs moments pour poster
- Analyser vos concurrents
Une fois que vous aurez tout cela, vous saurez avec certitude ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De cette façon, vous pouvez passer plus de temps sur ce qui le fait et en gaspiller moins. À leur tour, les analyses éclaireront les décisions que vous prendrez pour les futures campagnes et influenceront fortement le taux de réussite.
De même, les tests A/B sont parfaits pour déterminer le contenu, la conception, le CTA, etc. qui fonctionnent le mieux.
Si vous avez remarqué que certains types de contenu reçoivent le double de l’engagement que d’autres publications, jouez là-dessus.
Par exemple, si vous êtes une petite entreprise, vos abonnés seront probablement de la famille et des amis qui adoreront les informations personnelles et les publications de célébration, car ils se soucient de vous et de vos succès.
Produire un contenu de haute qualité qui n’intéresse pas votre public signifie que les niveaux d’engagement augmentent. Vous devez vous assurer que vos publications apparaissent dans les flux des personnes avant de commencer à parcourir ces blogs perspicaces de l’industrie.
5. Publicité
Pour tous ceux qui recherchent un public, la publicité sur les réseaux sociaux vaut la peine d’être explorée. Avec environ 2,89 milliards d’utilisateurs mensuels actifs sur Facebook seulement, c’est un nombre incroyable de prospects.
Les trois principaux types de publicité sur les réseaux sociaux sont :
- Organique : contenu qui capte les vues naturellement et pour lequel vous ne payez pas.
- Payant : contenu qu’une organisation parraine et dont la publication coûte donc de l’argent.
- Gagné : Contenu qui a été donné librement sous forme de partages, de mentions J’aime et de commentaires.
Il existe plusieurs manières de faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez :
- Créer du contenu : cela inclut les publications et les vidéos.
- Promouvoir le contenu : créez des publications qui sont promues/sponsorisées.
- Engagez-vous avec les gens : devenez actif dans des groupes liés à votre secteur, interagissez avec des influenceurs de votre secteur, etc.
- Développer un public : incitez les gens de votre secteur à suivre votre marque en créant et en partageant du contenu qui les intéresse.
- Obtenez des téléchargements : proposez des PDF, des livres blancs, des PowerPoint, des vidéos, des podcasts, etc. sur vos canaux et profils sociaux.
De plus, si vous visez à améliorer la reconnaissance de votre marque, à fidéliser et à augmenter les taux de conversion, la publicité pourrait être la voie à suivre.
Outre ces piliers principaux, vous devez également :
- Assurez-vous de concentrer votre contenu sur un créneau ou un groupe démographique spécifique
- Etablir des relations de qualité avec des influenceurs, des marques et des clients avec lesquels vous pouvez nouer des relations
- Ajouter de la valeur avec votre contenu et vos commentaires
Enfin, assurez-vous d’être accessible sur les réseaux sociaux afin que vos clients sachent qu’ils peuvent vous contacter. Ne vous contentez pas d’attendre les commentaires. Invitez-le !
Cet article n’a pas été rédigé par la rédaction de breizh-info.com
